سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر لمسات غريبة .. رضاكم هو هدفنا
حرصاً منا على سلامتكم، فإن لمسات غريبة
لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بتوجيهكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة على الواتس اب +966554590047
بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
س: هل يمكنني الغاء طلب التظليل المتنقل بعد الطلب
ج: في حالة لم يتم قص طلبك والوصول اليه من قبل الفريق يتم ترجيعه
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 5أيام من عملية الشراء.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 5 ايام عمل
في حال ارجاع المنتج اللذي يصل الى العميل مطابقآ للوصف يتحمل العميل رسوم الشحن و الارجاع في مده لاتتعدى 48 ساعة
في حالة كان الخطأ للطلب من العميل ويريد أسترجاع منتج تم شرائه عن طريق تابي أو تمارا فإن نسبتها غير مستردة نهائيا.
بالنسبة للمنتجات اللتي هي تفصيل حسب الطلب غير قابله للارجاع نهائيا
